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Introduzione
Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a garantire la trasparenza nel trattamento dei vostri dati personali in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la Legge federale sulla protezione dei dati (FADP).
La presente Informativa sulla privacy informa l'utente sui dati personali che raccogliamo quando l'utente accede e utilizza i nostri prodotti e servizi, compresi il nostro sito web e l'applicazione mobile, e sulle modalità di trattamento di tali dati. Essa si applica in generale alle nostre attività relative ai dati degli utenti, ma è possibile che vi siano ulteriori informative sulla privacy per prodotti o servizi specifici.
Utilizzando i nostri prodotti e servizi, acconsentite esplicitamente alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?
QluPod AG è responsabile del trattamento dei vostri dati personali. I nostri dati di contatto sono riportati nella sezione 13.
Quali tipi di dati personali vengono trattati da QluPod?
QluPod raccoglie dati personali per vari scopi. Di seguito sono elencati i tipi di dati personali che possiamo raccogliere, direttamente dall'utente o da altre fonti, per raggiungere tali scopi.
Dati del cliente
Dati professionali
Come raccogliamo i vostri dati personali?
Raccogliamo i dati personali che l'utente ci fornisce o che vengono trasmessi tramite il dispositivo QluPod utilizzato. Questi dati possono essere raccolti nei seguenti modi:
Inoltre, potremmo raccogliere dati automaticamente attraverso l'uso di cookie, analisi dell'app o sensori sul dispositivo QluPod, a seconda dell'utilizzo e delle preferenze dell'utente.
Base giuridica per il trattamento dei dati personali
Trattiamo i vostri dati personali sulla base di uno o più dei seguenti motivi legali:
Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni o perdite. Ciò include la crittografia dei dati durante la trasmissione e la garanzia di pratiche di archiviazione sicure.
Raccolta automatizzata di dati personali
Alcuni dati personali vengono raccolti automaticamente quando si utilizzano i prodotti QluPod o si visita il nostro sito web. Ciò include i dati raccolti attraverso strumenti, moduli web, cookie e altri elementi attivi, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
È possibile configurare autorizzazioni specifiche per la raccolta automatica dei dati personali al momento della configurazione del dispositivo o del browser Internet, in base alle funzionalità disponibili. Inoltre, è possibile regolare la raccolta automatica dei dati personali attraverso il plugin di impostazione dei cookie disponibile sul nostro sito web. Per informazioni più dettagliate al riguardo, consultare la nostra Politica sui cookie.
Dati sensibili
I dati personali che raccogliamo possono includere dati sensibili, come le informazioni relative alla salute (ad esempio, pressione sanguigna, frequenza cardiaca, peso, ecc.) Questi dati sono classificati come dati sensibili ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati. Trattiamo tali dati sensibili in conformità alle leggi sulla privacy applicabili, tra cui il GDPR e la legge svizzera sulla protezione dei dati, ove necessario.
Come trattiamo i vostri dati personali
Trattiamo i dati personali dell'utente con mezzi automatizzati per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e in conformità alle leggi vigenti. In particolare, trattiamo i vostri dati personali in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati, il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e il regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito.
I dati personali sono trattati con l'ausilio di computer o strumenti automatizzati e per le finalità specificate nella presente Informativa sulla privacy.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che riguardano l'utente o lo riguardano in modo significativo (processo decisionale individuale automatizzato). Ad esempio, possiamo utilizzare l'elaborazione automatizzata dei dati per creare un profilo dell'utente e fornire un'esperienza più personalizzata nell'utilizzo dei nostri servizi (profilazione). In base alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l'utente può avere il diritto di opporsi a tale profilazione (per maggiori dettagli sui suoi diritti, consultare la sezione 12).
Anonimizzazione dei dati personali
Potremmo trattare i vostri dati personali per anonimizzare le informazioni che ci permettono di identificarvi. Dopo l'anonimizzazione, potremmo utilizzare questi dati per scopi non coperti dalla presente Informativa sulla privacy, quali data mining, benchmarking, analisi o sviluppo e commercializzazione di nuovi servizi. L'utente può opporsi in qualsiasi momento all'anonimizzazione dei suoi dati personali per questi scopi (per ulteriori informazioni, vedere la sezione 12 di seguito relativa ai suoi diritti).
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzate, come indicato nella sezione 11 di seguito.
Su quali basi legali trattiamo i vostri dati personali?
Trattiamo i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale valida per farlo. A seconda della natura del trattamento, le basi legali per il trattamento dei vostri dati personali possono essere le seguenti:
Necessità contrattuale
Trattiamo i vostri dati personali quando è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o per adottare misure precontrattuali su vostra richiesta (necessità contrattuale). Ciò si applica, ad esempio, quando il trattamento dei vostri dati personali è necessario per fornirvi l'accesso al sito web, all'applicazione mobile e ai servizi correlati, come spiegato ulteriormente nella Sezione 6. Ai sensi del GDPR, la base giuridica del trattamento in questo caso è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b).
Altri scopi legittimi esplicitamente indicati nella Sezione 6.
Ai sensi del GDPR, la base giuridica del trattamento in questo caso è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
Consenso
Trattiamo i vostri dati personali se abbiamo ottenuto il vostro consenso esplicito in modo chiaro e inequivocabile (consenso). Questo vale per le situazioni in cui il consenso è richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Ai sensi del GDPR, il consenso si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a).
Obbligo legale
Trattiamo i vostri dati personali quando è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi (obbligo legale). Ciò include circostanze in cui il trattamento è necessario per soddisfare requisiti legali. Ai sensi del GDPR, la base giuridica del trattamento in questo caso è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c).
Per quali scopi trattiamo i vostri dati personali?
Trattiamo i vostri dati personali solo per finalità legittime e chiaramente definite e non li tratteremo in modo incompatibile con tali finalità. I dati personali che raccogliamo sono necessari per raggiungere i seguenti scopi:
Quando si utilizzano i nostri servizi e dispositivi per il monitoraggio della pressione sanguigna, raccogliamo i dati dei sensori del dispositivo, i dati di monitoraggio e i dati sanitari sensibili (come la pressione sanguigna e la frequenza cardiaca). Elaboriamo queste informazioni per fornire i nostri servizi. Inoltre, possiamo raccogliere informazioni sul Paese o sul fuso orario da cui l'utente accede ai nostri servizi, ma non tracciamo la sua posizione esatta.
Raccogliamo anche dati tecnici sulle vostre interazioni con il sito web e/o l'applicazione mobile, come i contenuti a cui si accede, la data e l'ora dell'accesso e le informazioni sul browser. Questi dati vengono elaborati per monitorare e garantire la stabilità e la sicurezza dei nostri servizi e si basano sul nostro legittimo interesse. Possiamo anche utilizzare questi dati per migliorare i nostri servizi, come descritto di seguito.
Le informazioni sull'account dell'utente saranno conservate finché l'account rimarrà attivo. Se l'utente cancella il proprio account, le sue informazioni verranno cancellate o rese anonime entro 30 giorni, a meno che la conservazione non sia richiesta per altri motivi legittimi (ad esempio, per obblighi legali o fiscali). I file di log vengono automaticamente eliminati o resi anonimi 30 giorni dopo la raccolta.
Per elaborare i vostri ordini, raccogliamo le informazioni necessarie, come i dati di contatto, gli indirizzi di fatturazione e di consegna, le modalità di pagamento e altre informazioni rilevanti. Questi dati vengono elaborati in base alla necessità contrattuale di evadere l'ordine.
Raccogliamo inoltre automaticamente i dati relativi all'utilizzo del sito web e/o dell'applicazione mobile in conformità alla nostra politica sui cookie. Per i dati trattati attraverso i cookie essenziali, la base giuridica è il nostro legittimo interesse, mentre gli altri trattamenti dei dati attraverso i cookie si basano sul vostro consenso.
I fornitori di pagamenti terzi elaborano i pagamenti e spediscono gli ordini. A seconda del metodo di pagamento selezionato, l'utente potrebbe essere reindirizzato a un sito web di terzi per l'elaborazione del pagamento. Condividiamo con questi fornitori solo le informazioni necessarie per completare il processo di pagamento. Ciò avviene in base ai nostri obblighi contrattuali.
Per offrire i metodi di pagamento di QluPod, possiamo condividere i dati di contatto e dell'ordine con Klarna (ad esempio) durante il checkout per valutare l'idoneità ai metodi di pagamento e adattare le opzioni alle vostre esigenze.
Elaboriamo i dati relativi agli ordini, all'inventario e alla fatturazione in base al nostro obbligo contrattuale di fornire i beni e i servizi richiesti. Alcune informazioni, come fatture e contratti, devono essere conservate per scopi legali o normativi (in genere per 10 anni). I dati relativi agli ordini non completati vengono conservati per 12 mesi prima di essere eliminati.
Avete la possibilità di contattarci tramite il sito web, l'applicazione mobile o l'e-mail. In questi casi, trattiamo i dati da voi forniti (compresi i vostri dati di contatto e l'oggetto della vostra richiesta) per rispondere alle vostre richieste e fornirvi le informazioni o i servizi richiesti, in base ai nostri obblighi contrattuali.
Il periodo di conservazione dei dati dipende dalla natura della richiesta. Ad esempio, i dati relativi alle richieste d'ordine saranno conservati in base al periodo di conservazione degli ordini.
Per analisi interne e scopi statistici per migliorare il nostro sito web e/o l'applicazione mobile e i servizi.Laddove abbiamo ottenuto il vostro valido consenso, possiamo trattare i vostri dati personali, compresi i dati relativi al vostro utilizzo del sito web e/o dell'applicazione mobile e alle vostre abitudini e preferenze (come le informazioni sul dispositivo [numero di serie, versione del software, segnalazioni di errori/crash], i contenuti a cui accedete, la data e l'ora dell'accesso e le vostre preferenze). Questi dati vengono utilizzati a fini di analisi interna e statistica per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Il nostro obiettivo è anche quello di migliorare l'ergonomia e la funzionalità del sito web, dell'applicazione mobile e dei servizi. Potete opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni sui vostri diritti, consultate la sezione 12 di seguito.
Laddove abbiamo ottenuto il vostro valido consenso, possiamo utilizzare servizi di terze parti come Google, YouTube o Facebook per mostrarvi pubblicità personalizzata in base alla vostra interazione con il sito web. Questi servizi possono collocare dei cookie sul dispositivo dell'utente per pubblicare annunci pertinenti alle sue preferenze. Le politiche sulla privacy di questi fornitori terzi regolano le loro attività.
È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni su come gestire il vostro consenso e i vostri diritti, consultate la sezione 12 di seguito. Per ulteriori dettagli sull'uso dei cookie a fini pubblicitari, compresi i periodi di conservazione dei dati, consultare la nostra Politica sui cookie e i link alle informative sulla privacy di questi fornitori terzi.
Divulgazione dei vostri dati personali a terzi
Possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi se necessario per il funzionamento del sito web e/o dell'applicazione mobile o per adempiere a obblighi di legge.
Potremmo condividere i vostri dati personali con terze parti e subappaltatori, come fornitori di servizi IT, fornitori di servizi cloud, fornitori di database, soluzioni di marketing automatizzato e consulenti, in relazione al funzionamento del sito web e/o dell'applicazione mobile.
Utilizzando il sito web e/o l'applicazione mobile, l'utente riconosce che i fornitori di servizi terzi possono avere accesso a determinati dati personali nell'ambito dei servizi che forniscono.
Il nostro sito web e/o la nostra applicazione mobile possono contenere link ad altri siti web. La presente informativa sulla privacy si applica solo alle nostre pratiche e non copre le attività dei siti web di terzi. Vi invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy dei siti web di terzi che visitate tramite i link presenti sul nostro sito web o sull'applicazione mobile. La raccolta e l'utilizzo dei vostri dati personali da parte di siti web terzi sono soggetti alle loro politiche sulla privacy e noi non siamo responsabili delle loro pratiche.
Divulgazione dei vostri dati personali a terzi
Possiamo divulgare i dati personali dell'utente a terzi quando ciò è richiesto dalla legge o quando abbiamo un interesse legittimo a farlo. Esempi di casi in cui potremmo divulgare i vostri dati personali includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Trasferimenti internazionali di dati
I vostri dati personali sono generalmente conservati nel vostro paese di residenza, ma possono essere trasferiti in altri paesi in determinate circostanze.
Per i residenti nell'Unione Europea, in Svizzera o nel Regno Unito, i dati personali vengono memorizzati su server all'interno dell'UE. Tuttavia, in alcuni casi, come quando utilizziamo subappaltatori (ad esempio Google o Amazon Web Services, che hanno sede negli Stati Uniti), i vostri dati potrebbero essere trasferiti a livello internazionale. Garantiamo l'adozione di misure di salvaguardia adeguate per proteggere i vostri dati, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, anche utilizzando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
L'utente può richiedere ulteriori informazioni in merito a tali misure di sicurezza e ottenere una copia delle relative misure di sicurezza contattandoci all'indirizzo indicato nella sezione 13.
Conservazione dei dati
Non conserviamo i vostri dati personali più a lungo del necessario.
I dati personali saranno cancellati o resi anonimi una volta che non saranno più necessari per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy. Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati e dai requisiti legali applicabili. Per ulteriori dettagli sugli specifici periodi di conservazione dei dati, fare riferimento alla Sezione 6. Se l'utente cancella il proprio account, i suoi dati personali saranno cancellati entro 30 giorni, a meno che la conservazione non sia necessaria per un motivo valido.
In alcuni casi, la legge ci impone di conservare alcuni dati, come le informazioni relative al rapporto contrattuale, per almeno 10 anni.
Misure di sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza fisiche, tecniche e procedurali per proteggere i vostri dati personali.
Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e abbiamo implementato misure fisiche, amministrative e tecniche per prevenire accessi non autorizzati. Tali misure comprendono l'autenticazione a due fattori, la protezione antivirus, una politica rigorosa in materia di password e la crittografia dei dati sensibili mediante la tecnologia Transport Layer Security (TLS). L'accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy.
Sebbene adottiamo ragionevoli precauzioni per proteggere i vostri dati, nessun sistema può essere completamente sicuro. Non possiamo garantire la completa sicurezza dei dati forniti dall'utente e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo.
Poiché Internet è un ambiente globale, l'invio di informazioni per via elettronica può comportare una trasmissione internazionale, a seconda della vostra posizione. La presente informativa sulla privacy si applica solo all'uso e alla divulgazione dei vostri dati personali una volta che questi sono sotto il nostro controllo. Tutte le trasmissioni via Internet sono effettuate a proprio rischio e pericolo.
Se riteniamo che i vostri dati personali siano stati consultati da una persona non autorizzata e la legge applicabile ci impone di informarvi, vi informeremo della violazione il prima possibile, via e-mail (se disponibile) o attraverso altri canali di comunicazione, compresa la pubblicazione di un avviso sul sito web e/o sull'app mobile.
Diritti dell'utente in merito al trattamento dei propri dati personali
Avete diversi diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali. Questi diritti vi consentono di controllare il modo in cui trattiamo le vostre informazioni.
Se non diversamente previsto dalla legge, avete il diritto di sapere se stiamo trattando i vostri dati personali. Potete contattarci a:
È inoltre possibile rivedere, aggiornare, correggere o cancellare i dati personali associati al proprio account utente (se ne possiede uno).
Se desiderate cancellare i vostri dati personali dai nostri sistemi, contattateci. La richiesta verrà soddisfatta, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge o per altri motivi legittimi. Si prega di notare che i dati possono rimanere nella memoria di backup per un certo periodo di tempo dopo la cancellazione.
Quando trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, lo facciamo dopo aver ottenuto il vostro consenso libero, informato e inequivocabile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Per maggiori dettagli, si rimanda alle sezioni 4 e 5 della presente informativa sulla privacy per le specifiche attività di trattamento.
Questa sezione non limita gli altri diritti di cui l'utente può disporre ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare ai sensi del GDPR, se applicabili al trattamento dei dati personali. Questi includono:
Potete esercitare questi diritti senza alcun costo. Abbiamo un mese di tempo per rispondere alla vostra richiesta.
Diritto di presentare un reclamo
Se non siete soddisfatti del modo in cui trattiamo i vostri dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Questo può essere fatto nello Stato membro in cui risiedete, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione.
Anche se non è obbligatorio, vi invitiamo a contattarci prima (vedi sezione 13), in quanto potremmo essere in grado di rispondere direttamente alle vostre preoccupazioni.
Informazioni di contatto
Se ritenete che i vostri dati personali siano stati gestiti in modo scorretto o se avete domande sulla raccolta o sul trattamento dei vostri dati, contattateci:
Tel: +41 (0)71 510 05 45
Posta: office@qlupod.com
Traduzione
La lingua originale di questa informativa sulla privacy è l'inglese. Eventuali traduzioni sono solo per comodità. In caso di discrepanze tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese.
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La presente Politica è in vigore dal dicembre 2024.
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