Вовед
Ние сме посветени на заштитата на вашата приватност и обезбедување транспарентност во обработката на вашите лични податоци во согласност со важечките закони за заштита на податоците, вклучувајќи ја Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR) и Швајцарскиот федерален закон за заштита на податоците (FADP).

Ова Известување за приватност ве информира за личните податоци што ги собираме кога пристапувате и ги користите нашите производи и услуги, вклучувајќи ја нашата веб-страница и мобилна апликација, и како ги обработуваме тие податоци. Се однесува генерално на нашите активности поврзани со корисничките податоци, но може да имаме и дополнителни известувања за приватност за одредени производи или услуги.

Со користење на нашите производи и услуги, вие експлицитно се согласувате со собирањето и обработката на вашите лични податоци во согласност со ова Известување за приватност.

Кој е одговорен за обработка на вашите лични податоци?
QluPod AG е одговорна за обработката на вашите лични податоци. Можете да ги најдете нашите контакт информации во дел 13 подолу.

Какви видови лични податоци обработува QluPod?
QluPod собира лични информации за различни цели. Подолу е листа на видовите лични податоци што можеме да ги собереме, директно од вас или од други извори, за да ги постигнеме тие цели.

Податоци за клиентите

• Лични податоци: Име и презиме, адреса, е-пошта, датум на раѓање, возраст, пол, висина, тежина, навики на спиење.
• Податоци за плаќање: Информации за кредитна картичка.
• Здравствени податоци: Крвен притисок, пулс.

Професионални податоци

• Контакт информации: Име на лицето за контакт, адреса, телефонски број, име на компанија, е-пошта.

Како ги собираме вашите лични податоци?

Собираме лични информации што ни ги доставувате или што се пренесуваат преку уредот QluPod што го користите. Овие податоци може да се собираат на следниве начини:

• Кога ја користите нашата веб-страница, мобилна апликација и/или услуги („Услугите“), на пример, кога правите нарачка, комуницирате со нас, ја поставувате и/или управувате со вашата сметка, ги користите нашите услуги за следење или пополнувате формулари.
• Некои информации се задолжителни, а други информации се опционални. Полињата со податоци означени со ѕвездичка (*) мора да се пополнат. Доколку едно или повеќе задолжителни полиња не се пополнети, нема да можеме да ви овозможиме пристап до Услугите. Опционалните полиња може да се пополнат во секое време.

Дополнително, може автоматски да собираме податоци преку употреба на колачиња, аналитика на апликации или сензори на уредот QluPod, во зависност од вашата употреба и преференции.

Правна основа за обработка на лични податоци

Ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на една или повеќе од следниве законски основи:

• Согласност: Кога ни давате изречна согласност за обработка на вашите податоци.
• Договорна неопходност: За извршување на договор со вас или за да се преземат чекори на ваше барање пред склучување на договор.
• Легитимен интерес: За цели како што се подобрување на нашите услуги, обезбедување безбедност или директен маркетинг (со ваша согласност каде што е потребно).
• Законска обврска: Кога сме обврзани со закон да ги обработуваме вашите лични податоци.

Безбедност на лични податоци
Преземаме соодветни технички и организациски мерки за да ги заштитиме вашите лични податоци од неовластен пристап, промена или губење. Ова вклучува шифрирање на податоците за време на преносот и обезбедување безбедни практики за складирање.

Автоматизирано собирање лични податоци
Одредени лични податоци се собираат автоматски кога користите производи на QluPod или ја посетувате нашата веб-страница. Ова вклучува податоци собрани преку алатки, веб-формулари, колачиња и други активни елементи, како што е опишано во ова Известување за приватност.

Можете да конфигурирате специфични дозволи за автоматско собирање на вашите лични податоци кога го поставувате вашиот уред или интернет прелистувач, според достапните функции. Дополнително, можете да го прилагодите автоматското собирање на лични податоци преку приклучокот за поставки за колачиња достапен на нашата веб-страница. За подетални информации за ова, ве молиме погледнете ја нашата Политика за колачиња.

Чувствителни податоци
Личните податоци што ги собираме може да вклучуваат чувствителни податоци, како што се информации поврзани со здравјето (на пр., крвен притисок, срцев ритам, тежина итн.). Овие податоци се класифицирани како чувствителни податоци според важечките закони за заштита на податоци. Ние ги обработуваме таквите чувствителни податоци во согласност со важечките закони за приватност, вклучувајќи го и GDPR и швајцарскиот Закон за заштита на податоци, каде што е потребно.

Како ги обработуваме вашите лични податоци
Ги обработуваме вашите лични податоци со автоматизирани средства за целите наведени во оваа Политика за приватност и во согласност со важечките закони. Поточно, ги обработуваме вашите лични податоци во согласност со Законот за заштита на податоците на Швајцарија, Општата регулатива за заштита на податоците на ЕУ (GDPR) и Општата регулатива за заштита на податоците на Велика Британија.

Личните податоци се обработуваат со помош на компјутери или автоматизирани алатки и за целите наведени во оваа Политика за приватност.

Автоматизирано донесување одлуки и профилирање
Ние не се вклучуваме во донесување одлуки врз основа исклучиво на автоматизирана обработка што произведува правни ефекти што се однесуваат на вас или значително влијаат врз вас (автоматизирано индивидуално донесување одлуки). На пример, може да користиме автоматизирана обработка на податоци за да креираме ваш профил и да обезбедиме поперсонализирано искуство при користење на нашите услуги (профилирање). Според важечките закони за заштита на податоците, може да имате право да се спротивставите на таквото профилирање (видете го делот 12 подолу за повеќе детали за вашите права).

Анонимизација на лични податоци
Може да ги обработуваме вашите лични податоци за анонимизирање на информациите што ни овозможуваат да ве идентификуваме. По анонимизацијата, можеме да ги користиме овие податоци за цели што не се опфатени со оваа Политика за приватност, како што се истражување на податоци, бенчмаркинг, аналитика или развој и маркетинг на нови услуги. Можете да се спротивставите на анонимизацијата на вашите лични податоци за овие цели во секое време (за повеќе информации, видете го делот 12 подолу во врска со вашите права).

Безбедност на податоци
Преземаме соодветни технички и организациски мерки за да ги заштитиме вашите лични податоци од неовластен пристап, откривање, менување или уништување, како што е наведено во дел 11 подолу.

Врз која законска основа ги обработуваме вашите лични податоци?
Ги обработуваме вашите лични податоци само ако имаме валидна законска основа за тоа. Во зависност од природата на обработката, законските основи за обработка на вашите лични податоци може да вклучуваат следново:

1. Договорна неопходност
   Ги обработуваме вашите лични податоци кога е потребно за да ги исполниме нашите договорни обврски кон вас или за да преземеме преддоговорни мерки на ваше барање (договорна неопходност). Ова важи, на пример, кога обработката на вашите лични податоци е потребна за да ви се обезбеди пристап до веб-страницата, мобилната апликација и поврзаните услуги, како што е дополнително објаснето во Дел 6. Според GDPR, правната основа за обработка во овој случај е Член 6(1)(б).

2. Легитимни интереси
   Можеме да ги обработуваме вашите лични податоци за да ги заштитиме нашите легитимни интереси, под услов вашите права и слободи да не ги надвладуваат овие интереси (легитимен интерес). Нашите легитимни интереси вклучуваат, но не се ограничени на:
   • Обезбедување ефикасно и безбедно функционирање на веб-страницата, мобилната апликација и поврзаните услуги (на пр., внатрешна анализа на стабилноста на веб-страницата/апликацијата, безбедноста, ажурирањата, решавањето проблеми и услугите за поддршка).
   • Подобрување и развој на веб-страницата, мобилната апликација и услугите (на пр., следење на перформансите, користење на услугите, статистичка анализа).
   • Добивање исплатливи услуги (на пр., избор на добавувачи од трети страни за одредени услуги).
   • Постигнување на нашите деловни цели.

   • Други легитимни цели експлицитно наведени во Дел 6.
     Според GDPR, правната основа за обработка во овој случај е член 6(1)(f).

3. Согласност
   Ги обработуваме вашите лични податоци доколку сме добиле ваша изречна согласност на јасен и недвосмислен начин (согласност). Ова се однесува на ситуации каде што е потребна согласност според важечките закони за заштита на податоци. Според GDPR, согласноста се заснова на член 6(1)(a).

4. Правна обврска
   Ги обработуваме вашите лични податоци кога е потребно за да ги исполниме нашите законски или регулаторни обврски (законска обврска). Ова ги вклучува и околностите кога обработката е потребна за да се исполнат законските барања. Според GDPR, правната основа за обработка во овој случај е член 6(1)(в).

5. Чувствителни податоци
   Ќе обработуваме чувствителни податоци (на пр., здравствени податоци) само ако сме добиле ваша изречна согласност за специфични цели или ако можеме да се потпреме на друго законско оправдување согласно важечките закони за заштита на податоци, како што е потреба за медицински цели или за усогласување со законските обврски.

За кои цели ги обработуваме вашите лични податоци?
Ги обработуваме вашите лични податоци само за легитимни и јасно дефинирани цели и нема да ги обработуваме вашите податоци на начин што е некомпатибилен со овие цели. Личните податоци што ги собираме се неопходни за постигнување на следните цели:

1. За управување со веб-страницата и мобилната апликација и обезбедување поврзани услуги
   Ги обработуваме вашите лични податоци првенствено за да ја управуваме веб-страницата и мобилната апликација и да ги обезбедуваме поврзаните услуги. Ова вклучува:
   • Креирање и одржување на корисничка сметка.
   • Интеракција со вас.
   • Обезбедување на барани информации и услуги.
   • Испорака на производи, стоки и услуги.

   Кога ги користите нашите услуги и уреди за следење на крвниот притисок, ние собираме податоци од сензорите на уредот, податоци за следење и чувствителни здравствени податоци (како што се крвниот притисок и срцевиот ритам). Ги обработуваме овие информации за да ги испорачаме нашите услуги. Дополнително, може да собираме информации за земјата или временската зона од која пристапувате до нашите услуги, но не ја следиме вашата точна локација.

   Исто така, собираме технички податоци за вашите интеракции со веб-страницата и/или мобилната апликација, како што се содржината до која сте пристапиле, датумот и времето на пристап и информациите за прелистувачот. Овие податоци се обработуваат за следење и обезбедување на стабилноста и безбедноста на нашите услуги и се засноваат на нашиот легитимен интерес. Можеме да ги користиме овие податоци и за подобрување на нашите услуги, како што е опишано подолу.

   Информациите за вашата сметка ќе бидат задржани сè додека вашата сметка е активна. Доколку ја откажете вашата сметка, ние ќе ги избришеме или анонимизираме информациите за вашата сметка во рок од 30 дена, освен ако задржувањето не е потребно од други легитимни причини (на пр., поради законски или даночни обврски). Датотеките за евиденција автоматски се бришат или анонимизираат 30 дена по собирањето.

2. Обработка на нарачки на производи и плаќања

   За да ги обработиме вашите нарачки, ги собираме потребните информации како што се контакт информации, адреси за фактурирање и испорака, начин на плаќање и други релевантни информации. Овие податоци се обработуваат врз основа на договорната потреба за исполнување на вашата нарачка.

   Исто така, автоматски собираме податоци поврзани со вашето користење на веб-страницата и/или мобилната апликација во согласност со нашата политика за колачиња. За податоците обработени преку основни колачиња, правната основа е нашиот легитимен интерес, додека другата обработка на податоци преку колачиња се базира на вашата согласност.

   Давателите на услуги за плаќање од трети страни ги обработуваат плаќањата и испраќаат налози. Во зависност од избраниот метод на плаќање, може да бидете пренасочени кон веб-страница на трета страна за обработка на плаќањата. Ги споделуваме само потребните информации со овие даватели на услуги за да го завршиме процесот на плаќање. Ова се прави врз основа на нашата договорна обврска.

   За да ги понудиме методите на плаќање на QluPod, може да ги споделиме вашите контакт информации и детали за нарачката со Klarna (на пример) за време на плаќањето за да ја процениме подобноста за методите на плаќање и да ги прилагодиме опциите на вашите потреби.

   Ги обработуваме податоците за нарачки, залихи и фактурирање врз основа на нашата договорна обврска да ги обезбедиме бараните стоки и услуги. Одредени информации, како што се фактури и договори, мора да се чуваат за законски или регулаторни цели (обично 10 години). Податоците поврзани со незавршените нарачки се чуваат 12 месеци пред да бидат избришани.

3. Да ве контактираме и да одговориме на вашите прашања

   Имате можност да не контактирате преку веб-страницата, мобилната апликација или е-поштата. Во такви случаи, ние ги обработуваме податоците што ги давате (вклучувајќи ги вашите контакт информации и предметот на вашето барање) со цел да одговориме на вашите барања и да ви ги обезбедиме бараните информации или услуги, врз основа на нашата договорна обврска.

   Периодот на чување на вашите податоци зависи од природата на вашето барање. На пример, податоците поврзани со барањата за нарачки ќе се чуваат според периодот на чување на нарачките.

4. За внатрешна анализа и статистички цели за подобрување на нашата веб-страница и/или мобилна апликација и услугиДоколку добиеме ваша валидна согласност, можеме да ги обработуваме вашите лични податоци, вклучувајќи податоци за вашето користење на веб-страницата и/или мобилната апликација и вашите навики и преференции (како што се информации за уредот [сериски број, верзија на софтверот, извештаи за грешки/падови], содржината до која пристапувате, датумот и времето на пристап и вашите преференции). Овие податоци се користат за внатрешна анализа и статистички цели за подобро разбирање на потребите на нашите корисници и подобрување на целокупното корисничко искуство. Исто така, се стремиме да ја подобриме ергономијата и функционалноста на веб-страницата, мобилната апликација и услугите. Можете да се спротивставите на таквата обработка во секое време. За повеќе информации за вашите права, ве молиме погледнете го делот 12 подолу.

5. Да ви обезбедиме целни информации или реклами врз основа на вашите интеракции

   Доколку добиеме ваша валидна согласност, може да користиме услуги од трети страни како што се Google, YouTube или Facebook за да ви прикажеме персонализирани реклами врз основа на вашата интеракција со веб-страницата. Овие услуги може да постават колачиња на вашиот уред за да прикажуваат реклами релевантни за вашите преференции. Политиките за приватност на овие даватели на услуги од трети страни ги регулираат нивните активности.

   Можете да ја повлечете вашата согласност во секое време. За повеќе информации за тоа како да управувате со вашата согласност и вашите права, видете го делот 12 подолу. Ве молиме консултирајте се со нашата Политика за колачиња за повеќе детали за употребата на колачиња за рекламни цели, вклучувајќи ги периодите на задржување на податоци и врски до политиките за приватност на овие даватели на услуги од трети страни.

6. За да ги исполниме нашите законски обврски или да оствариме други легитимни интереси
   Може да ги обработуваме вашите лични податоци доколку тоа го бара законот или врз основа на други легитимни интереси. Ова може да вклучува ситуации каде што треба да откриеме информации на властите, да задржиме податоци за даночни или сметководствени цели или да се одбраниме во правни тужби. Личните податоци обработени за овие цели ќе се чуваат онолку долго колку што е потребно за исполнување на законската обврска или остварување на легитимниот интерес.

7. Кога ќе ја добиеме вашата согласност
   Во одредени случаи, може да ги обработуваме вашите лични податоци ако сме добиле ваша изречна согласност за специфични цели. Можете да ја повлечете вашата согласност во секое време, но тоа нема да влијае на законитоста на обработката на податоците што се случила пред повлекувањето.

Откривање на вашите лични податоци на трети страни
Можеме да ги откриеме вашите лични податоци на трети страни доколку е потребно за функционирање на веб-страницата и/или мобилната апликација или за да се исполнат законските обврски.

Може да ги споделиме вашите лични податоци со трети страни и подизведувачи, како што се даватели на ИТ услуги, даватели на услуги во облак, даватели на бази на податоци, автоматизирани маркетинг решенија и консултанти, во врска со работењето на веб-страницата и/или мобилната апликација.

Со користење на веб-страницата и/или мобилната апликација, потврдувате дека давателите на услуги од трети страни може да имаат пристап до одредени лични податоци како дел од услугите што ги нудат.

Нашата веб-страница и/или мобилна апликација може да содржат врски до други веб-страници. Ова известување за приватност се однесува само на нашите практики и не ги опфаќа активностите на веб-страниците на трети страни. Ве охрабруваме да ги прегледате политиките за приватност на сите веб-страници на трети страни што ги посетувате преку врски на нашата веб-страница или мобилна апликација. Секое собирање и употреба на вашите лични податоци од страна на веб-страници на трети страни е предмет на нивните политики за приватност и ние не сме одговорни за нивните практики.

Откривање на вашите лични податоци на трети страни
Можеме да ги откриеме вашите лични податоци на трети страни кога тоа го бара законот или кога имаме легитимен интерес да го сториме тоа. Примери за тоа кога можеме да ги откриеме вашите лични податоци вклучуваат, но не се ограничени на:

• Усогласеност со законските обврски: Да се усогласат барањата од судските органи или други законски обврски.
• Правни барања: Да се поднесе или одбрани барање или тужба.
• Корпоративни трансакции: Како дел од реорганизација, спојување или пренос на нашите средства на друга компанија.

Меѓународни трансфери на податоци
Вашите лични податоци генерално се чуваат во вашата земја на живеење, но може да се пренесат во други земји под одредени околности.

За жителите на Европската Унија, Швајцарија или Обединетото Кралство, ги чуваме вашите лични податоци на сервери во рамките на ЕУ. Меѓутоа, во некои случаи, како на пример кога користиме подизведувачи (на пр., Google или Amazon Web Services, кои се со седиште во САД), вашите податоци може да бидат меѓународно пренесени. Ние гарантираме дека се воспоставени соодветни заштитни мерки за заштита на вашите податоци, во согласност со важечките закони за заштита на податоците, вклучително и користење на стандардни договорни клаузули одобрени од Европската комисија.

Можете да побарате дополнителни информации во врска со овие заштитни мерки и да добиете копија од релевантните безбедносни мерки така што ќе нè контактирате на адресата наведена во Дел 13.

Задржување на податоци
Ние не ги чуваме вашите лични податоци подолго од потребното.

Личните податоци ќе бидат избришани или анонимизирани откако повеќе нема да бидат потребни за целите наведени во ова известување за приватност. Периодот на чување зависи од видот на податоците и применливите законски барања. За повеќе детали за специфичните периоди на чување на податоци, видете го Дел 6. Ако ја избришете вашата корисничка сметка, вашите лични податоци ќе бидат избришани во рок од 30 дена, освен ако чување не е потребно од оправдана причина.

Во некои случаи, законски сме обврзани да чуваме одредени податоци, како што се информации поврзани со договорниот однос, најмалку 10 години.

Безбедносни мерки
Преземаме физички, технички и процедурални заштитни мерки за да ги заштитиме вашите лични податоци.

Посветени сме на обезбедување на вашите лични податоци и имплементиравме физички, административни и технички мерки за да спречиме неовластен пристап. Овие мерки вклучуваат двофакторска автентикација, заштита од вируси, строга политика за лозинка и енкрипција на чувствителни податоци со користење на технологијата Transport Layer Security (TLS). Пристапот до лични податоци е ограничен на лица на кои им се потребни за целите опишани во оваа политика за приватност.

Иако преземаме разумни мерки на претпазливост за да ги заштитиме вашите податоци, ниеден систем не може да биде целосно безбеден. Не можеме да ја гарантираме целосната безбедност на податоците што ги доставувате и се одрекуваме од каква било одговорност во овој поглед.

Бидејќи интернетот е глобална средина, електронското доставување информации може да вклучува меѓународен пренос, во зависност од вашата локација. Ова известување за приватност се однесува само на употребата и откривањето на вашите лични податоци откако ќе бидат под наша контрола. Сите преноси преку интернет се вршат на ваш сопствен ризик.

Доколку сметаме дека вашите лични податоци се доставени од неовластено лице и важечкиот закон бара од нас да ве известиме, ќе ве известиме за прекршувањето што е можно поскоро, или преку е-пошта (доколку е достапна) или преку други комуникациски канали, вклучително и објавување известување на веб-страницата и/или мобилната апликација.

Вашите права во врска со обработката на вашите лични податоци
Имате неколку права во врска со обработката на вашите лични податоци. Овие права ви овозможуваат да контролирате како ги обработуваме вашите информации.

Освен ако поинаку не е предвидено со закон, имате право да знаете дали ги обработуваме вашите лични податоци. Можете да не контактирате на:

• Пристапете до вашите лични податоци.
• Проверете ја нејзината точност.
• Побарајте да го ажурираме, дополниме, исправиме или избришеме.
• Да се запре обработката што е спроведена незаконски или да се спротивстави на обработката од легитимни причини.

Исто така, можете да ги прегледате, ажурирате, корегирате или избришете личните податоци поврзани со вашата корисничка сметка (доколку имате).

Доколку сакате да ги избришете вашите лични податоци од нашите системи, ве молиме контактирајте не. Ќе го исполниме вашето барање, освен ако нивното задржување не е пропишано со закон или од други легитимни причини. Ве молиме имајте предвид дека податоците може да останат во резервната меморија некое време по бришењето.

Кога ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на ваша согласност, тоа го правиме откако ќе ја добиеме вашата слободно дадена, информирана и недвосмислена согласност. Можете да ја повлечете оваа согласност во секое време.

За повеќе детали, ве молиме погледнете ги деловите 4 и 5 од ова известување за приватност за специфични активности на обработка.

Овој дел не ги ограничува другите права што може да ги имате според важечките закони за заштита на податоци, особено според GDPR, доколку се однесуваат на обработката на вашите лични податоци. Тие вклучуваат:

• Право на пристап (член 15 од Општата регулатива за заштита на податоци): Побарајте копии од вашите лични податоци.
• Право на исправка (член 16 од GDPR): Побарајте од нас да исправиме неточни податоци или да дополниме нецелосни податоци.
• Право на бришење (член 17 од GDPR): Побарајте бришење на вашите лични податоци во одредени околности.
• Право на ограничување на обработката (член 18 од GDPR): Барање за привремено ограничување на обработката во одредени ситуации.
• Право на преносливост на податоци (член 20 од GDPR): Барање да ги пренесеме вашите лични податоци до вас или до друга организација во структуриран, најчесто користен и машински читлив формат.
• Право на приговор на обработка (член 21 од GDPR): Приговор на обработката врз основа на нашите легитимни интереси, со можност да ја запреме обработката, освен ако не можеме да докажеме преовладувачки легитимни основи или обработката е неопходна за правни барања.

Можете да ги остварите овие права без надомест. Имаме еден месец да одговориме на вашето барање.

Вашето право да поднесете жалба
Доколку не сте задоволни од начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци, имате право да поднесете жалба до надлежниот орган за заштита на податоци. Ова може да се направи во земјата-членка каде што живеете, работите или каде што се случило наводното прекршување.

Иако ова не е задолжително, ве охрабруваме прво да не контактирате (видете го делот 13), бидејќи можеби ќе можеме директно да одговориме на вашите прашања.

Контакт информации
Доколку сметате дека вашите лични податоци се обработени неправилно или доколку имате какви било прашања во врска со собирањето или обработката на вашите податоци, ве молиме контактирајте не:

Тел: +41 (0)71 510 05 45
Пошта: office@qlupod.com

Превод
Оригиналниот јазик на оваа политика за приватност е англискиот. Сите преводи се само за погодност. Во случај на несовпаѓања помеѓу англиската верзија и кој било превод, англиската верзија ќе биде преовладувачка.

КЛУПОД АГ
Банхофштрасе 23
9100 Херисау
Швајцарија